みなさん、こんにちは。しゅんです。
今日は、高松智史さんの「コンサルが最初の3年間で学ぶコト」を読んで個人的に共感、勉強になったポイント等を「3つ」共有させてもらいます。
※英語圏の方々はこちら以降をお読みください！
hello everyone. It’s Shun.
Today, after reading Satoshi Takamatsu’s book “Things a Consultant Learns in the First Three Years”, I would like to share three points that I personally sympathized with and learned from.
* For English-speaking people, please read the following!
日本語 ver.
この本を一言で表すと
「コンサルの心得が分かる」本
本を読み終えての感想
①議事録には仮説に対する結論をセットで包含するとGood
仕事をする中で必ず必要になってくるもの、そう「議事録」だ。
僕自身もこれまで500本以上は作ってきただろう。
ただ、常にタスクで手一杯のビジネスパーソンにとって議事録を作成することは高負荷業務の一つになり、意外と面倒。
⇒最近では自動翻訳ツール等に委ねているところも増えてきているようだが、個人的にはまだまだ使い物にならない感覚だ。
Oops、今回は議事録の省力化の話ではなく、議事録の質を高める話だ。
ミーティングを実施するからには当然さまざまな仮定・仮説を持ち合わせて参加を行うことになる。
例えば、今日のミーティングのアジェンダが一部業務のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）について、検討結果（仮説）共有をクライアントへ行うことである場合、我々の説明をうけ先方はどのようなリアクション・ご発言をされるだろうか・・・？
一旦賛同する場合と難色を示す場合をそれぞれ想定し、我々はどのような立場・態度・振る舞いを行えばよいか・・・？
最低でもこういったようなことをミーティング実施前に事前にシミュレーションすると思う。
そう、議事録には事実だけでなく、ここでいう「我々の説明」の仮定・仮説部分（例えば、高負荷業務である給与計算業務に自社リソースを使用することによって自社リソースが逼迫するため、当該業務は外部へ業務委託することが良いと考える等）を議事録に包含すると、議事録の質がグンと上がるし、今後仕事を進めるうえで有用なエビデンス（例えば、今回の論点提起に対するクライアントの見解はこうだったから、そうするとあの論点もきっとこういうご回答だろうな。では一旦あの論点はこの打ち手を仮定して推進するかというような感じ）となる。
もちろん、議事録に仮定・仮説の部分を記載しなくとも、マネージャーは頭の中で整理して仕事を進めている場合がほとんどだと思うが、マネージャーといえど一人間。
細部に渡って全てを記憶・把握することなどアブノーマルじみた天才以外はできないのである。
ゆえに、議事録に仮定・仮説を包含し、エビデンスとするのが良いだろう。
②マネージャーより下の職位ではクライアントのためではなく上司のためを意識する
コンサルティングファーム出身者やコンサルティング会社で従事している人であれば、コンサルタントの一般的な職位が以下であることは言わずもがなだと思う。
・パートナー・MD（マネージング・ディレクター）
・マネージャー
・コンサルタント
・アソシエイト
※職位が高い順
本書では「コンサルタント」と「アソシエイト」がクライアントへ付加価値を提供することは不可能ということだった。
僕はここでいうコンサルタントにあたる職位だが、間違いないと思った。
理由としては、各職位の視座ではそれぞれ全く異なる景色が見えているため、見解の質に大きな差があるためだ。
アソシエイトとパートナーの視座など雲泥の差である。
現場で実際に戦っている身として実感するが、本当に各職位で見えている景色が全然違う。同じミーティングに参加しているのにも関わらず・・・
よって、コンサルタント以下では、クライアントへ付加価値を提供することは難しいので、まずは上司（アソシエイトはコンサルタントへ、コンサルタントはマネージャーへ）のためを念頭に置いて日々のデリバリを行い、上司を介して間接的にクライアントへ付加価値を提供することが望ましいのだろう。
③2次情報ではなく1次情報を取得する
本事項は先述の「②マネージャーより下の職位ではクライアントのためではなく上司のためを意識する」の内容と一部関連するが、人間自体が十人十色であることから、当然インプットしてアウトプットする情報も千差万別ということになる。
仕事のシチュエーションで例えると、新規事業開発のキックオフがあり、出席者のAさん、Bさん、Cさんとそれぞれ会話をする場面があったとする。
Aさんは、「社長のご意向としてはぜひ前向きに検討したいと、かなり前のめりでした」と言っていたが、Bさんは、「その場に新規事業開発においてご支援をいただくことになるかもしれない戦略コンサルタントの方も同席されていたため、社交辞令で前向きに検討したいと社長が言った程度。リアクションや空気感からは新規事業開発に否定的だった」と言っていた。
Cさんでは、もはや「前向きに検討したいなんてことは言っていない。それは別案件のことについて発言されただけ。」という始末。
そう、このようなことは仕事をする中では日常茶飯事。
大事なのはやはり2次情報ではなく、1次情報に触れて自身で情報を整理することなのである。
とはいえ、世の中は2次情報で溢れかえっているのが実情であるし、仕事をする上でこの考えを全てに当てはめてしまうと、上司・部下からの信頼を失ったり、仕事の推進スピードが滞ってしまうことは想像に難くないため、それぞれの場面に合わせて適度に行うことが望ましいのだろう。
最後に
いかがでしたか・・・？
どういった内容の本だったかというのは詳細に記さず、あくまで共感、勉強になったポイント等にフォーカスして「3つ」紹介させてもらいました。
皆さんに共感してもらえるポイントが「1つ」でもありましたら、幸いです。
それでは今回はこの辺で！
English ver.
To describe this book in one word
A book that “understands the principles of consulting”
Impressions after reading the book
①It is good to include a set of conclusions regarding the hypothesis in the minutes
Minutes are something you will always need in your work.
I myself have probably made over 500 so far.
However, for business people who are always busy with tasks, creating meeting minutes can be a burdensome task and can be surprisingly troublesome.
⇒Recently, it seems that more and more places are relying on automatic translation tools, etc., but personally, I feel that they are still of little use.
Oops, this time we are not talking about saving labor in taking minutes, but rather improving the quality of minutes.
When conducting a meeting, it is natural that participants will come with various assumptions and hypotheses.
For example, if the agenda for today’s meeting is to share the results (hypothesis) of a study with a client regarding BPO (business process outsourcing) for some operations, what kind of reaction or feedback will the client receive after our explanation? Will he make a statement…?
What position, attitude, and behavior should we take, assuming both cases where we agree with the idea and cases where we show disapproval?
I think at least something like this should be simulated before the meeting is held.
Yes, the minutes include not only the facts, but also the assumptions and hypothetical parts of “our explanation” (for example, because the company’s resources are strained due to the use of the company’s resources for payroll calculation work, which is a high-load task, If you include in the minutes the quality of the minutes, the quality of the minutes will be greatly improved, and if you include evidence that will be useful for future work (for example, if the client thinks it is better to outsource the work) Since that was his opinion, then the answer to that issue would probably be something like this.Then, for now, it would be like, “Should I proceed with that issue assuming this move?”
Of course, I think most managers organize their work in their heads even if they don’t write down assumptions and hypotheses in the meeting minutes, but even managers are only individuals.
Only an abnormal genius could memorize and grasp everything in great detail.
Therefore, it would be a good idea to include assumptions and hypotheses in the minutes and use them as evidence.
②In positions below the manager level, be conscious of the benefit of the boss, not the client
If you are from a consulting firm or are working in a consulting company, it goes without saying that the general position of a consultant is as follows.
・Partner MD (Managing Director)
·manager
·consultant
・Associate
*In descending order of position
In this book, it was said that it was impossible for “consultants” and “associates” to provide added value to clients.
My position is equivalent to that of a consultant here, but I thought there was no doubt about it.
The reason for this is that each position sees a completely different perspective, so there is a big difference in the quality of their opinions.
There is a huge difference in the perspectives of associates and partners.
As someone who is actually fighting in the field, I can see that the view that each position sees is completely different. Even though we are attending the same meeting…
Therefore, it is difficult for those below the consultant level to provide added value to the client, so first of all, daily delivery should be done keeping in mind the superiors (associates to the consultants, consultants to the managers), and indirectly through the superiors. It would be desirable to provide added value to clients.
③Get primary information instead of secondary information
This point is partially related to the above-mentioned “② At positions below the manager, be conscious of what is for the good of the boss, not the client,” but since people themselves are all different, it is natural that input is necessary. This means that the information that is output varies widely.
To use a work situation as an example, let’s say there was a kick-off for new business development, and you had to have a conversation with attendees A, B, and C.
Mr. A said, “The president’s intention was to consider it positively, and he was quite proactive,” but Mr. B said, “I may be asked to provide support in new business development on the spot.” There was also a strategic consultant in attendance, so the president only said in a friendly manner that he would like to consider the matter in a positive manner.From the reaction and the atmosphere, he said, he was negative about new business development.”
Mr. C no longer said that he wanted to consider the matter positively. He was just saying that about another matter.
Yes, things like this happen every day at work.
The important thing is not to rely on secondary information, but to come into contact with primary information and organize the information yourself.
However, the reality is that the world is overflowing with secondary information, and if you apply this idea to everything you do at work, you will lose trust from your superiors and subordinates, and your work will slow down. It’s not hard to imagine that things can get delayed, so it’s probably best to do it in moderation depending on each situation.
Lastly
How was it···?
I didn’t go into detail about the content of the book, but instead focused on the points that resonated with me and the things I learned from it, so I would like to introduce three points.
I would be happy if there was at least one point that everyone could relate to.
That’s all for today!
